Informations légales
Informations légales
Dernière mise à jour : 18 oct. 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont établies par :
Ci-après « One Studio » ou « le Studio ». La personne physique qui achète une prestation est ci-après désignée « le Client ».
Les présentes CGV définissent les conditions d'achat, de réservation et d'utilisation des prestations proposées par One Studio, notamment :
Les caractéristiques essentielles, la durée et le prix de chaque offre sont présentés au Client avant son achat. Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
Certaines prestations peuvent faire l'objet de conditions particulières, communiquées au Client avant l'achat. En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent sur les présentes CGV.
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur le site internet et sur la plateforme de réservation. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les achats en ligne s'effectuent via la plateforme Eversports. Les moyens de paiement acceptés et, le cas échéant, les modalités de paiement échelonné sont indiqués au Client avant la validation de sa commande.
Séance à l'unité. Toute séance achetée à l'unité est valable 1 mois à compter de sa date d'achat.
Pack de 10 séances. Le pack est valable 3 mois à compter de sa date d'achat.
Les séances non utilisées à l'expiration de leur durée de validité sont perdues et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, sous réserve des droits légaux du Client.
Abonnements illimités. One Studio propose deux formules : un abonnement illimité de 3 mois et un abonnement illimité de 6 mois. L'abonnement engage le Client pour toute sa durée. Sa date de prise d'effet est indiquée au Client lors de l'achat.
L'abonnement prend fin automatiquement à l'issue de sa durée, sans reconduction tacite. Le Client qui souhaite poursuivre peut souscrire une nouvelle formule.
Les offres sont personnelles au Client titulaire du compte de réservation.
Les réservations s'effectuent via la plateforme Eversports, dans la limite des places disponibles.
Le Client s'engage à se présenter à l'heure et à respecter les consignes de sécurité et le fonctionnement du Studio. Pour des raisons de sécurité et de bon déroulement de la séance, One Studio peut refuser l'accès à un cours déjà commencé.
Toute réservation peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 6 heures avant le début du cours, depuis la plateforme Eversports. Le crédit de séance est alors conservé, dans la limite de sa durée de validité.
En cas d'annulation moins de 6 heures avant le début du cours ou d'absence, la séance réservée avec une séance à l'unité ou un pack est décomptée et n'est ni recréditée ni remboursée.
Ces règles s'appliquent également aux prestations Wellness et Nutrition, sauf conditions particulières communiquées lors de la réservation.
One Studio peut être amené à annuler un cours ou une prestation (absence de l'intervenant, nombre insuffisant de participants, problème technique ou de sécurité). Le Client en est informé dans les meilleurs délais.
Le Client se voit alors proposer, au choix, le report de la séance ou la restitution de son crédit. Si aucune de ces solutions ne lui convient ou n'est possible, la séance est remboursée.
Séances réservées à une date déterminée. Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée. Une séance achetée et réservée pour un créneau précis n'ouvre donc pas droit à rétractation.
Packs et abonnements. Pour l'achat en ligne d'un pack de séances ou d'un abonnement, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le Client qui souhaite utiliser sa formule avant la fin de ce délai en fait la demande expresse lors de l'achat. S'il se rétracte ensuite, il verse un montant proportionnel aux prestations fournies jusqu'à la communication de sa décision (article L.221-25 du Code de la consommation).
Exercice du droit. Le Client notifie sa décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à [email protected] ou en utilisant le formulaire type figurant en annexe. One Studio rembourse les sommes dues dans un délai de 14 jours suivant la réception de cette décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
La pratique du Pilates Reformer et l'utilisation des équipements Wellness nécessitent de respecter les instructions des intervenants et les consignes de sécurité du Studio.
Le Client est invité à signaler à l'intervenant toute difficulté ou limitation physique susceptible d'affecter sa pratique, et à consulter un professionnel de santé en cas de doute sur son aptitude.
Ces dispositions ne limitent pas les obligations légales de sécurité et la responsabilité de One Studio.
Les données personnelles collectées lors des achats et réservations sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les finalités, durées de conservation, destinataires et droits du Client sont détaillés dans la Politique de confidentialité du site.
One Studio ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment une fermeture administrative, un sinistre rendant les locaux inutilisables ou tout événement répondant à la définition de l'article 1218 du Code civil.
En cas de fermeture temporaire du Studio, la durée de validité des séances, packs et abonnements en cours est prolongée d'une durée équivalente à la fermeture.
Pour toute réclamation, le Client peut contacter One Studio par e-mail à [email protected].
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Studio, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
One Studio peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l'achat.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.